Blogeinträge, Kommentare, Bewertungen: In öffentlichen Foren, Blogs, in Online-Shops und auf Webseiten passiert eine eigenständige Kommunikation, von der Unternehmen oftmals nicht viel mitbekommen. Die vermeintliche Anonymität wird gern genutzt, um kritische oder auch hetzerische Botschaften und Unwahrheiten zu verbreiten.
Für sie ist Content Exploration wichtig:
- Alle Internetplattformen mit öffentlichen Foren, Blogs, Kommentar- oder Bewertungsfunktion, Diskussionsoption, Möglichkeit der Meinungsäußerung, d.h: Soziale Netze, Verlage, Online-Shopping / eCommerce-Betreiber, Vermittlungs-Plattformen (z.B. für Hotels, Finanzierung, Dating, etc.), Betreiber von Webseiten mit öffentlicher Feedback-Option (z.B. Hotels)
- Einrichtungen für Strafermittlung und -verfolgung, Meinungsforschung, Gesellschaft, Politik und Ethik, d.h.: Innere Sicherheit, Polizei, LKA, BKA, Cybercrime-Center
- Umfrage-, Markt- und Meinungsforschungsinstitute
- Organisationen, Institutionen, Verbände aus Gesellschaft, Politik und Ethik
Das bringt ihnen Content Exploration:
Wir helfen ihnen dabei, die Seriösität bzw. das Image ihres Unternehmens zu verbessern bzw. nachhaltig zu gestalten, indem wir unseriöse Kommentare/Bewertungen erkennen, blockieren und strafrechtlich verfolgen. Darüber hinaus erfahren sie mehr über ihre Kunden bzw. Zielgruppen, lernen deren Bedarf kennen und können Entwicklungen frühzeitig erkennen und steuern.
So unterstützen wir sie:
- Verantwortung übernehmen, positive Wahrnehmung, Seriösität verbessern, Image pflegen, d.h. unseriöse Kommentare/Bewertungen (z.B. falsche Informationen, Hass, Mobbing, Fake News, Volksverhetzung, etc.) erkennen und blockieren
- Straftaten anzeigen, Beweise sicherstellen, Strafverfolgung erfolgreich ausführen
- Stimmungs- und Meinungsbilder, Trends, Entwicklungen frühzeitig erkennen und steuern bzw. gegensteuern
- Kontinuierliche, nachhaltige Imagepflege der Online-Plattform, der Produkte und Dienstleistungen, des Unternehmens
- Anwender, Kunden, Ziel-/Nutzergruppen kennen, analysieren, clustern
- Bedarf erkennen, ableiten, neue Features, Produkte, Dienstleistungen testen, Stimmen, Stimmungen und Meinungen einholen
Quellen, die wir für Beschaffung & Evaluierung von Daten für sie nutzen:
Öffentliche Quellen: Soziale Netze, Webseiten, Online-Portale und Online-Plattformen, Online-Shops, Verlagsangebote, Blogs, Foren, Twitter, Diskussionsforen, YouTube
Quellen beim Auftraggeber: Datenbanken, Content-Management- / Redaktionssysteme (CMS), Diskussionsforen, Intranet, Wiki, Filesystem, Cloudspeicher