Die öffentliche Wahrnehmung ihres Unternehmens oder Produkts ist entscheidend für den Erfolg und wirkt sich oft direkt auf wichtige Kennzahlen ihres Unternehmens aus. Das Internet wird inzwischen längst nicht mehr nur zur Informationssuche genutzt, sondern ist auch eine erste Anlaufstelle für den Meinungsaustausch. Dabei verbreiten sich besonders negative Kommentare schnell.
Unternehmen, Organisationen und Institutionen, welche die öffentliche Wahrnehmung ihrer Organisation bzw. ihrer Produkte und Dienstleistungen monitoren und aktiv steuern wollen.
Wir verschaffen ihnen einen Überblick über ihren (digitalen) Ruf und ermöglichen es ihnen, zeitnah auf negative Einträge zu ihrem Unternehmen zu reagieren und im schlimmsten Fall einen Shitstorm zu verhindern. Darüber hinaus fördern wir mit unserem Monitoring und Reporting die Kommunikation mit ihrer Zielgruppe und steigern sowohl Erlöse als auch Kundenzufriedenheit.
Kontinuierliches Benchmarking der eigenen Organisation und Produkte anhand aktueller, realtime und realmarket-Daten.
Schaffen von Wettbewerbsvorteilen durch:
Öffentliche Quellen: Online-Shops, Shopping-Plattformen, Online-Kataloge, Online-Verzeichnisse, Soziale Netze, Webseiten, ePaper (Tages- / Wochen- / Monatszeitungen), Online-Portale und Online-Plattformen, Blogs, Foren, Twitter, Diskussionsforen, YouTube
Quellen beim Auftraggeber: Datenbanken, Online-Shop-Systeme, Redaktionssysteme, Produktspezifikationen, ERP-, CRM-System, Produktionssteuerung, Diskussionsforen, Intranet, Wiki, Filesystem, Cloudspeicher
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