Die öffentliche Wahrnehmung ihres Unternehmens oder Produkts ist entscheidend für den Erfolg und wirkt sich oft direkt auf wichtige Kennzahlen ihres Unternehmens aus. Das Internet wird inzwischen längst nicht mehr nur zur Informationssuche genutzt, sondern ist auch eine erste Anlaufstelle für den Meinungsaustausch. Dabei verbreiten sich besonders negative Kommentare schnell.
Für sie ist Reputation Reporting wichtig:
Unternehmen, Organisationen und Institutionen, welche die öffentliche Wahrnehmung ihrer Organisation bzw. ihrer Produkte und Dienstleistungen monitoren und aktiv steuern wollen.
Das bringt ihnen Reputation Reporting:
Wir verschaffen ihnen einen Überblick über ihren (digitalen) Ruf und ermöglichen es ihnen, zeitnah auf negative Einträge zu ihrem Unternehmen zu reagieren und im schlimmsten Fall einen Shitstorm zu verhindern. Darüber hinaus fördern wir mit unserem Monitoring und Reporting die Kommunikation mit ihrer Zielgruppe und steigern sowohl Erlöse als auch Kundenzufriedenheit.
So unterstützen wir sie:
Kontinuierliches Benchmarking der eigenen Organisation und Produkte anhand aktueller, realtime und realmarket-Daten.
Schaffen von Wettbewerbsvorteilen durch:
- bessere öffentliche Wahrnehmung der Firma, Produkte, Dienstleistungen durch gezieltes Monitoring der Bewertungen und Kommentierungen
- bessere Features und Funktionen als die Konkurrenz
- besseres Image in der Öffentlichkeit und bei den Zielgruppen
- gezielte, strategische und klare Positionierung am Markt (z.B. HighEnd vs. LowEnd, Luxus vs. Massenmarkt, Preisintensiv vs. Preiswert, etc.)
- Steigerung der Verkaufserlöse und Verbesserung der eigenen Marge
- Steigerung der Kundenzufriedenheit
- klare Abgrenzung gegenüber der Konkurrenz, Alleinstellungsmerkmale ausarbeiten, etablieren und pflegen
Quellen, die wir für Beschaffung & Evaluierung von Daten für sie nutzen:
Öffentliche Quellen: Online-Shops, Shopping-Plattformen, Online-Kataloge, Online-Verzeichnisse, Soziale Netze, Webseiten, ePaper (Tages- / Wochen- / Monatszeitungen), Online-Portale und Online-Plattformen, Blogs, Foren, Twitter, Diskussionsforen, YouTube
Quellen beim Auftraggeber: Datenbanken, Online-Shop-Systeme, Redaktionssysteme, Produktspezifikationen, ERP-, CRM-System, Produktionssteuerung, Diskussionsforen, Intranet, Wiki, Filesystem, Cloudspeicher