Musik sichtbar machen - Mit Wissen Wachstum verlässlich gestalten
Unser Antrieb ist die Neugier - nach neuen Erkenntnissen, besseren Lösungen und gemeinsamer Weiterentwicklung.
Als Teamleitung des Music Notification Service (MNS) übernimmst du die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein zentrales Service-Team. Du steuerst das operative Tagesgeschäft, entwickelst Prozesse weiter und stellst die qualitative wie quantitative Zielerreichung sicher. Dabei arbeitest du eng mit der Abteilungsleitung sowie der IT zusammen und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unseres Softwareprodukts MESLIS mit.
Deine Aufgaben
- Disziplinarische Führung des Teams
- Fachliche und operative Planung und Steuerung des Teams
- Gesamtverantwortung für die qualitative und quantitative Zielerreichung des MNS-Teams
- Monitoring und Steuerung relevanter KPIs, SLA- und Performance-Kennzahlen
- Organisation und Koordination des operativen Tagesgeschäfts
- Identifikation und Realisierung von Ertragspotenzialen sowie strategische Weiterentwicklung des Service-Angebots
- Analyse, Modellierung und kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen
- Etablierung und Weiterentwicklung von Qualitätsstandards und Qualitätssicherungsmaßnahmen
Dein Profil und deine Talente
Dein Profil und deine Talente
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung
- Erste Führungserfahrung
- Sehr gutes Verständnis von Geschäftsprozessen, Qualitätsstandards und KPI-Steuerung
- Routine im Umgang mit IT-Systemen, idealerweise mit CRM-Systemen
- Ausgeprägtes digitales und transformatorisches Mindset
- Fähigkeit, Reports zu analysieren und daraus konkrete Maßnahmen abzuleiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit und Empathie
- Konfliktfähigkeit und Stressmanagement
- Entscheidungsfreude
- Motivations- und Coachingfähigkeiten
Worauf du dich freuen kannst
Für uns sind eine gute Arbeitsatmosphäre, Spaß und Freude bei der Arbeit, der persönliche Erfolg sowie der Erfolg unseres Unternehmens besonders wichtig. Wir erwarten, dass jeder Mitarbeiter dazu einen Beitrag leistet. Dafür schaffen wir ein Arbeitsumfeld, in dem Leistung, Erfolg und Freude eng miteinander einhergehen.
Das kannst du bei uns erwarten:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten
- Onboarding und Mentorenprogramm für aktive Begleitung neuer Mitarbeiter
- Intensive Schulungen und Einarbeitung
- Sehr gute Work-Life Balance, teilweise Arbeiten im Homeoffice möglich
- Modernes, klimatisiertes Büro im Herzen der Stadt Dresden
- Ausstattung mit modernster Hardware (Laptop, Monitore, Headset, Webcam, etc.)
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, klare Ziele und lockere Arbeitsatmosphäre
- Einkaufsrabatte bis 25% in über 100 Geschäften der Altmarktgalerie Dresden (www.altmarkt-galerie-dresden.de)
- Zukunftssicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket
- Regelmäßige Teamevents und Teilnahme an Firmenveranstaltungen wie z.B. der Rewe Team-Challenge
Das alles ist genau dein Ding?
Wenn du dich in der Beschreibung deiner zukünftigen Aufgaben und der damit verbundenen Perspektive wiederfindest, möchten wir dich gerne kennenlernen. Sende uns deine Bewerbung mit Lebenslauf, deinen Qualifikationen und Referenzen als auch Gehaltsvorstellungen über das Bewerbungsformular oder per Mail (jobs@deecoob.com). Wir freuen uns mehr von dir zu erfahren!